Garantía de oficio
Defectos de manufactura cubiertos sin límite de tiempo. Si una garra cede o un eslabón falla, se repara o reemplaza en el taller.
De por vidaServicios post-venta · Sin caducidadAfter-sales · No expiry
Tu pieza vuelve al taller cada vez que la necesite.
Toda joya MOITIÉ incluye mantenimiento de por vida en nuestro taller en Medellín. Limpieza, pulido, reapriete de gemas, ajuste de talla y reparaciones menores: sin costo, sin caducidad, sin letra pequeña.
Mantenimiento de por vida
La promesaThe promise
Tres garantías, escritas en piedra.
Mantenimiento gratuito
Limpieza profunda, pulido y reapriete cada año, las veces que quieras. Solo pagas el envío si vives fuera de Medellín.
Cada 12 meses · Cuantas veces requieraCertificado en archivo
Guardamos copia digital del certificado de cada pieza. Si lo pierdes, te enviamos una copia sin costo; si la joya cambia de manos, su historia viaja con ella.
Archivo permanenteServiciosServices
Lo que hacemos por tu pieza.
Si tu pieza es MOITIÉ, limpieza, pulido, reapriete y ajuste de talla son sin costo. Si es de otro taller, también la atendemos, con cotización previa.
Limpieza profunda
GratisPieza MOITIÉ · anual
Inmersión ultrasónica, vapor caliente y pulido manual con paño de microfibra. Devuelve el brillo de fábrica.
- Ultrasónico
- Vapor
- Pulido espejo
- Inspección visual
Pulido y rodinado
GratisPieza MOITIÉ
Eliminación de micro-rayas y reaplicación de baño de rodio en piezas de oro blanco o plata.
- Pulido manual
- Baño de rodio
- Inspección de garras
Reapriete y revisión de garras
GratisPieza MOITIÉ
Inspección de cada garra que sujeta una gema. Reapriete o reconstrucción si está debilitada.
- Lupa 10×
- Reapriete
- Reconstrucción de garra
Ajuste de talla
Sin costoPieza MOITIÉ · material adicional al peso
Hasta dos tallas arriba o abajo. Si la pieza necesita metal adicional, se cobra solo el material al precio del día. Piezas de otros talleres: cotización previa.
- Hasta 2 tallas
- Pulido posterior
- Inspección final
Re-engaste de gema caída
Cotización previaSegún gema
Si una gema se zafó, la volvemos a montar. Si se perdió, la reemplazamos al peso original (cobrando solo la gema nueva).
- Diagnóstico
- Engaste
- Certificado actualizado
Grabado de inscripción
Cotización previaHasta 30 caracteres
Inscripción láser de fechas, iniciales o frase corta en el interior de un anillo o en el reverso de una pieza plana.
- Hasta 30 caracteres
- Tipografía de la casa o script
Diario de cuidadoCare diary
Lo que sí, y lo que jamás.
Las piezas finas duran generaciones si se les trata bien. Estas son las cinco reglas que damos a cada cliente al entregarle su pieza.
Más en el diario01
SíQuitarla antes del agua caliente
Ducha, cocina, gimnasio: aunque el oro 18K resiste, la temperatura repetida fragiliza el engaste de la esmeralda.
02
SíPerfume primero, joya después
Espera 60 segundos a que el perfume seque sobre la piel, después pones la joya.
03
SíLimpieza casera mensual
Agua tibia, una gota de jabón neutro, cepillo suave de cerdas naturales. Tres minutos.
04
SíGuardarla individualmente
Cada pieza en su bolsa de algodón o caja MOITIÉ. El oro se raya solo con oro.
05
SíVisita anual al taller
Una revisión completa al año, sin costo. Detectamos lo que tu ojo no.
Agenda tu visitaBook your visit
Trae tu pieza al taller.
Si vives en Medellín, agenda una visita y te atendemos en el día. Si vives en otra ciudad de Colombia, te coordinamos envío asegurado de ida y vuelta —tú solo pagas el envío de ida.
- Taller
- — Medellín, Colombia · con cita previa
- Horario
- — Coordinamos día y hora por WhatsApp
- Contacto
- — +57 333 241 7606
Preguntas frecuentesFAQ
Lo que todos preguntan.
¿La garantía cubre desgaste normal?
El reapriete y rodinado anual sí. Si una garra cede por golpe externo o se pierde una gema por uso extremo, cobramos solo la gema o el material adicional —nunca la mano de obra.
¿Atienden piezas que no son MOITIÉ?
Sí, con cita previa y bajo evaluación. Limpieza, pulido y ajuste de talla los hacemos en cualquier pieza de oro 18K o plata 925. No abrimos engastes hechos por otros talleres salvo que la cliente lo autorice por escrito.
¿Cuánto demora una limpieza?
24 horas si la traes al taller. Si vives fuera de Medellín, el ciclo completo (envío + taller + retorno) toma entre 5 y 10 días hábiles.
¿Qué cubre la garantía legal?
Además del mantenimiento de por vida, toda pieza tiene la garantía legal del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) por defectos de fabricación: la reparamos sin costo y, si no es posible, la reemplazamos o devolvemos el dinero. Los detalles están en los términos y condiciones.
¿Y si pierdo el certificado?
Lo tenemos en archivo digital. Te enviamos copia firmada en menos de 48h sin costo.